第二自然

第二自然承诺自商品售出（实际签收日）7天内可以为您办理退换货服务。具体情况如下：

一、买家提出“七天无理由退/换货”服务的申请条件：

1.提出的商品需在支持“七天无理由退/换货”的设计品范围内，查看是否“七天无理由退/换货”在商品的“寄送和退货”处；

2.买家可在签收商品之日起七天内发起申请；

3.买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4.申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

5.物流破损问题（需快递公司证明或提供商品实物破损照片）。

二、注意事项

1.如您购买的商品符合“七天无理由退/换货”条件，请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退货；

2.如办理退换货，请将商品、包装、附件（如有）、说明书（如有）一并寄回第二自然提供的退换货地址办理退换货手续。

三、运费说明

第二自然在确认可以为您退换货后，需要您按照指定退货地址将商品退回。寄回运费要求如下：

1.存在质量问题和在物流中心发生损毁的商品，如需寄回，无需您支付往返运费；

2.个人原因（更换颜色或者型号）导致退换，且不影响二次销售的商品，寄回时，需要客人支付往返运费；

1.退货原因

a.商品质量问题；

b.所有商品，未使用过，商品及商品本身包装保持出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，签收七日内可以办理退货。

2.注意事项

a.耳钉耳环类私人佩戴物件，需当面签收，一经签收，不享有退换货政策；

b,木制商品：每件产品都有独一无二的木纹，所以和图片的纹路有些区别。随机发货的产品会带个小木结之类的也都属于正常现象不属于质量问题。我们称它为美人痣。木材是天然生长的物质，必然会存在年轮中的早材与晚材及纹理条纹之间颜色的差异，以上属于正常不属于质量问题。

c.易碎品（杯子，手机壳，台灯等）属于特殊商品，为保障您的权益，请您在收到所购商品时，当场与配送人员依照发货单的明细，核对包装箱中的商品内容，若有不符、短少或缺损时，请您务必及时联系客服中心，一旦签收，第二自然将不再为以上问题负责。

d.第二自然出售的产品为设计师原创产品，所以不接受“所收材质非想象中应该有的材质”为由的退换货；

e.为了保证您的利益，请您在收到商品时，仔细检查，如果您发现有任何问题，请您当时指出，并退货或拒收。