图像就是力量
一张图可以扮演说故事、说服、激发灵感等等的功能。如果使用得宜,它们甚至还可以帮忙销售产品,举例来说,餐厅菜单上增加照片可以增加单项餐点销售的30%。尤其是在电子商务的领域中,图像更是不可或缺的必要条件,因为无法实际看到、摸到产品时,顾客只能靠产品照片了解商品的外观资讯。因此,在电子商务领与中,图片不仅能促成一桩交易,也能一瞬间使顾客打消念头。
一张好的产品照片的原则
掌握以下四个原则,能够帮助您制作一张好的产品照片。
周边环境
情境
重要的细节
呈现商品被使用的样子
周边环境
拍摄一张产品照片时,您会怎么布置周边呢?将商品单独放置在白色背景上,拍摄一张聚焦的照片?
产品放置的周边环境远比您想像得还要重要。假设您是豪华车品牌的行销人员,您会将车子设定在湿地,拍摄一张泥巴沾满车身的照片吗?不可能,因为在顾客的脑海里会将沼泽、泥巴和车子做联结。因此,有两个图像的关键,第一产品本身,第二产品放置周边的环境。
以Schwan's 为例,在线上卖食品是一个艰难的任务,因为食品核心特色的气味不见了。而顾客也无法挑选产品,所以产品照片就需要弥补这些缺点来达到销售目的。
根据研调机构MarketingCharts 2010年的数据, Schwan's在所有电商网站中有最高的转换率,善用图片帮助销售可能是他们取得成功的主要因素。底下是他们的火腿产品图片。
这张产品照片有一些重要的特色,看到这张照片您第一个注意到的东西就是火腿,它们完整地被切成片,让人很难以抗拒。这张照片能够促发有购买意图的顾客,直接下单购买Schwan's 火腿。此外,将芦笋、蓝莓(不出售)点缀在火腿的旁边,使产品照片能增添健康的感觉。
在照片里面增加第三项食物,可以帮助人们形成想像的味觉。如果Schwan 是在火腿旁边放五磅的生牛肉,而不是芦笋和蓝莓会怎么样呢?会让火腿看起来挑动味蕾吗?这样一来,会不会伤害火腿的销售呢?答案是肯定的。这里要强调的重点是:产品呈现的方式非常重要。
情景
过去某个时间点,这是Square 的首页。
网页设计很美,但这不是现在要讨论的重点,让我们看看产品照片本身:
这张照片达成了一些效果,让我们一一来检视:
第一、这张照片展现了产品如何发挥功用,我们可以看到Square 允许人们把手机当作信用卡使用。
第二、Square 最大的好处就是:行动,服务的发生不需要拘泥于地点。我们可以看到,藉由呈现产品将要被使用的环境──人们将会在行进间运用手机使用信用卡。Square 的产品照片抓住了「行动」独特卖点。过去人们已经习惯在室内使用大型的POS 设备,因此,这张照片将消费者以往所无法想像的服务透过照片呈现出来。此外这张照片也瞄淮了小型企业客户的目标市场,因为当他们需要一套行动支付系统时,他们一看到网页就知道Square 可以达成这个需求。
许多Square 的竞争者都有相似的产品图片。下图为Intuit GoPayment:
下图则是 PayAnywhere:
魔鬼就藏在细节里
人们不能够在电子商务商店中碰触到商品的质地、以及将产品拿在手上。他们不能真正地看到它,就像是在橱窗外面看到商品一样。顾客不知道商品使用起来是什么感觉,以及商品将能带给他们什么体验。
所以,产品图片的另一个目标就是要让顾客感觉到,他们完全能够知道产品的触感,以及拿在手上的感觉,对于服饰或机械工具的网路商店中特别重要。
DODOcase 经典iPad手工保护壳的产品照片,就做得非常棒。
其电商网站提供从不同角度拍摄的照片,以下是一些范例。
当你用装上保护壳的iPad 阅读时的样子:
当你让用保护壳将iPad 在桌面上立起的样子:
不好的范例: Amazon Kindle Fire HDX 产品页面的照片:
光是观看这张产品照片,顾客只能知道Kindle Fire HDX的使用者介面,包括外观以及直立、横向画面模式。
许多公司现在允许顾客利用滑鼠放大产品照片的细节,顾客就能以相当近的距离观看商品的每个细节。
为了要尽可能展现产品的细节,许多公司甚至还提供了360 度的环形图像。如果您不晓得如何设定360 度的产品照片,这里有一个简单的替代方法。只要拍摄商品各个角度的照片即可。Amazon 网站上面的许多产品都有提供这些照片,并增加了放大的功能。
呈现产品的使用状况
上述Square 行动支付产品是很好的例子, 展示商品如何使用以及发挥功能是很重要的。
HOM Furniture有一款大型床架要促销,然而,在他们的电商网站中不是展示床架、床框,而是展现组装起来的床,并赋与床的摆设情境。你觉得单纯展示床架、床框的普通照片,比起下图哪个比较吸引人呢?
当有一款冰箱要销售,展现冰箱被使用的样子有一个好处:人们将能够想像可以在冰箱里放多少食物。GE网站上呈现了一系列Profile冰箱的照片,是相当好的例子:
如果人们想要看进一步的细节,他们可以用滑鼠移过照片上面,观看放大的样子:
苹果公司有一句名言是这么说的:产品带给人什么感受(feels),是最重要的事情。在许多苹果产品的广告,他们呈现人们使用产品的样子,因此,观众很容易体会使用产品的人们所正在经验的感受。
Netflix 也做了同样的一件事情。下图是一张在Netflix 广告和其他网站广泛流传的图片:
这就是Netflix(是一家在线影片租赁提供商)的核心概念。上图呈现了Netflix 服务的终端使用者经验。这不是一张人们正在选片或者写影评的图片,而是和家人一起在沙发上看电影。Nefflix 展现了它们的产品使用的样子,以及使用当下带给人们什么感受。
拍摄产品照片
如果你正在寻找如核派专业产品照片的秘诀。底下整理了一些有帮助的资源,当您需要上传商品照片之前,请先阅读这些文章,会有很大的帮助:
Is Awful Product Photography Losing You Sales?
Shopify提供了一些拍摄产品照片的秘诀,包括灯光、色调、影像多重解析度等等。
Improve Your E-Commerce Design With Brilliant Product Photos
Smashing Magazine提供了一系列拥有很棒产品照片的网站,最后提供了如何制作的优秀产品照片的建议。
How to Take Gorgeous Product Photos
一个很短但很有见地的文章,撰写关于如何设定拍摄产品照片的相机和工作室。
10 Tips for Effective Product Photography
一篇教您如何完全使用产品照片价值的技巧,是一篇很棒的文章。
How to Take Great Product Photos for Your Online Store
一篇详细介绍相机、工作室和照片编修/后制的文章。
总结
经营电商网站还牵涉许多因素:设计、文案、网路速度、安全性、网站导览、价格、产品照片等等。在所有因素里面,产品照片是最重要的。人们在购买产品前观看它,产品照片的品质就成为能够决定胜负的销售卖点。
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